“L’écoute est la compétence la plus importante et la plus sous-estimée en matière de leadership aujourd’hui.” – Otto Scharmer, auteur de Theory U et maître de conférences au MIT.
Parfois, en discutant avec mes amis, j’entends une histoire qui me rappelle une expérience similaire que j’ai vécue, et j’ai envie de commencer à partager ma propre histoire immédiatement. Récemment, une amie m’a raconté l’histoire d’un problème qu’elle avait vécu; j’ai instantanément voulu lui donner des conseils pour que nous puissions résoudre le problème ensemble.
Dans ces deux exemples, je n’ai pas su écouter. J’ai cessé d’écouter mes amis et j’ai commencé à penser à ma propre histoire ou aux conseils que je voulais offrir.
Souvent, lorsque les personnes avec lesquelles nous avons une relation intime partagent leurs expériences avec nous, elles ne veulent pas de conseils. Elles veulent être vues, entendues et validées dans leurs sentiments.
Pratiquer et développer nos capacités d’écoute est un processus qui dure toute la vie. L’Écoute courageuse est une façon d’honorer les histoires que nous portons en nous et d’écouter profondément les anecdotes des autres. Le jeu nous aide à établir une connexion et une intimité, tout en nous offrant un espace de réflexion sur nos expériences, aussi petites soient-elles. En jouant, vous écouterez des histoires sous un angle particulier qui vous aidera à sortir de votre façon habituelle de penser et d’écouter.
L’écoute courageuse nous aide à dépasser les formes d’écoute “téléchargements” et “factuelles” pour aller plus loin dans l’écoute “empathique” et “générative”.
Voici à quoi peut ressembler un jeu typique.
- Une personne tire une carte “Accueil”. Chaque participant·e répondra à la même question l’un·e après l’autre. Ce premier tour nous permet de nous faire une idée de comment les gens arrivent et de nous réchauffer avant d’aller plus loin.
Le jeu l’Écoute courageuse comprend quatre types de cartes : Accueil, Je raconte, J’écoute et Clôture.
2. (i) Les prochaines étapes sont les tours d’histoires. Une personne accepte d’être une personne accepte d’être la première à raconter. Elle choisit une carte “je raconte”. Toutes les autres seront à l’écoute et choisiront une carte “J’écoute”.
(ii) La personne raconte une histoire en suivant les indications de la carte qu’elle a tirée du jeu. Tout le monde l’écoute sans l’interrompre.
(iii) Une fois l’histoire terminée, les personnes qui écoutaient partagent ce qu’elles ont entendu ont entendu à travers leur lentille d’écoute. Évitez de donner des conseils ou de poser des questions pour en savoir plus sur l’histoire. À la place, offrez à la personne ce que vous avez entendu directement ou indirectement à travers les lentilles que vous avez reçues. Vous pouvez même poser une question à laquelle la personne qui a raconté peut réfléchir, ou partager une image qui vous est venue à l’esprit.
(iv) La personne qui a raconter une histoire écoute ce que les autres lui répondent en silence. Cela peut être difficile ! Mais le fait d’attendre que chaque personne se soit exprimée évite de glisser dans des conversations et nous aide à découvrir s’il existe des tendances dans ce qui est dit. Ce n’est qu’une fois que toutes les personnes se sont exprimées que la personne qui a rencontré l’histoire a la possibilité de partager les idées qu’elle a acquises et ce qu’elle a appris au sujet de son histoire.
C’est aussi simple que ça ! Répétez l’étape 2 jusqu’à ce que tout le monde ait eu l’occasion de raconter une histoire.
3. Dernière étape, choisissez une carte “clôture”. Lisez la question, et chaque personne répond à cette même question pour clore le jeu.
Un jeu où tout le monde gagne !
Jouer à l’Écoute courageuse nous aide à nous reconnecter à nous-mêmes, à renforcer nos relations et à construire une nouvelle communauté. Ces échanges authentiques favorisent le bien-être, dans le sens que nous quittons le jeu avec le sentiment d’avoir été écouté·e·s et entendu·e·s. Nous nous sentons accepté·e·s dans ce que nous sommes en tant qu’individus aux multiples facettes.
Elle nous offre une nouvelle perspective. En utilisant des lentilles d’écoute, nous ouvrons de nouvelles voies dans notre cerveau et voyons les choses sous un nouvel angle. Nous apprenons à mieux nous connaître de manière inattendue et à mieux comprendre celles et ceux qui nous écoutent. Plus vous jouez le jeu, plus vous développez des compétences d’écoute essentielles pour vivre une vie plus connectée, plus significative et plus durable.
Jouer à L’Écoute courageuse développe des aptitudes et des compétences pour la croissance et le développement intérieurs des individus, qui sont décrites par les Objectifs de développement intérieur (IDG). Ces compétences sont nécessaires pour atteindre les objectifs de développement durable des Nations Unies (ODD) et créer un avenir prospère pour notre planète et tous les êtres qui l’habitent.
L’écoute courageuse fait partie d’un projet de recherche d’impact lié au développement intérieur et aux compétences de leadership.
Où pouvez-vous apporter le jeu ?
L’Écoute courageuse s’adapte à une multitude de contextes. Chez Percolab, nous utilisons notamment le jeu pour parler de notre travail, de notre équipe et de nos besoins et désirs. Nous utilisons souvent des thèmes d’histoires pour nous aider à aborder des sujets délicats tels que les conflits, les finances, la santé mentale ou la redéfinition de la vision de notre entreprise.
Notre collecte de données sur l’impact du jeu nous montre qu’il est emmené dans une grande variété de contextes, et qu’il donne lieu à toutes sortes d’effets positifs, voire déterminants, sur ce que les personnes essayent d’accomplir dans leur contexte.
Ce jeu nous aide à prendre le temps de réfléchir aux petites choses de la vie quotidienne dont l’importance est souvent négligée. Il y a plusieurs façons de jouer à ce jeu ; vous pouvez l’emmener n’importe où, d’un dîner en famille à la réunion stratégique annuelle de votre entreprise.
Nous avons créé ce jeu à partir de 15 années de recherche appliquée au sein de Percolab, avec nos clients et notre communauté. L’écoute est souvent sous-estimée en tant que compétence de leadership, mais c’est l’une des plus importantes. Pour mieux affronter et surmonter les multiples crises que nous connaissons actuellement, nous devons devenir de meilleurs collaborateurs et collaboratrices, et cela commence par le renforcement de notre capacité à écouter profondément.
Découvrir plus : www.percolab.com/fr/le-jeu-du-leadership-horizontal/
Venez jouer ! Participez à un jeu communautaire l’écoute courageuse Ils ont lieu en ligne tous les mois en anglais et en français: www.percolab.com/fr/event
Contactez-nous : si vous souhaitez vous renseigner sur la possibilité d’utiliser l’Écoute courageuse à vos événements, réunions d’équipe ou rassemblements communautaires, contactez-nous à l’adresse suivante ecoute@percolab.com.