Client : Commission européenne, Direction générale Fiscalité et Union douanière

Le projet PICS a pour objectif de développer une plus grande efficacité dans la collaboration des professionnels des administrations des états-membres de la Communauté européenne (environ 30 pays) travaillant sur les questions de taxes et de douanes. Le déploiement d’un portail sécurisé de collaboration et de partage de l’information est le moyen qui a été choisi et implanté pour outiller les administrations nationales et la direction générale Taxation et Union douanière.

Le portail PICS a été expressément conçu pour se coller à la réalité complexe des activités régulières des services administratifs européens : contexte multiculturel, multilinguisme (23 langues officielles), autonomie de chaque administration nationale, etc. La prise en charge a mené à la formation d’un important groupe de professionnels appelés à devenir des acteurs de changement dans leur administration nationale.

Rôle de percolab

  • architecte principal du système (expertise conseil technique et stratégique)
  • gestion de l’intégration d’un site externe (migration des usagers et des contenus)
  • soutien au processus de changement organisationnel

Parmi les travaux réalisés, mentionnons la rédaction et l’actualisation des spécifications fonctionnelles, le design des interfaces, la production de l’identité visuelle, l’assurance-qualité, la production des guides pour les utilisateurs, la mise en place de politiques de gouvernance et de stratégies de soutien aux utilisateurs, les procédures d’entretien du système, le design et la prestation d’évènements de formation et d’activités de rétroaction.

Site : https://webgate.ec.europa.eu/pics [secure]
Technologies : Drupal, MySQL, PHP, XHTML, XML, CSS2/3, Flash vidéo

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Secteurs d'activités :
Méthodes et outils : | | | | | | | |