Une démarche à la living lab pour renouveler la stratégie

La Conférence régionale des élus, Montréal ville apprenante de la créativité et de l’innovation voulait se donner une démarche innovante pour aider l’organisation à imaginer son futur (nouveaux projets et orientations, l’amélioration des projets existants et repenser son mode de fonctionnement), avec en toile de fond la possibilité d’un laboratoire vivant.

percolab a été choisi d’une part pour sa familiarité avec les laboratoires vivants et leur méthodes et d’autres part pour son engagement et son réseau dans le milieu élargi de l’apprentissage ainsi que sa pratique dans des cercles de collaboration.

Les participants, provenant de divers milieux (des employés de la CRÉ, des personnes des milieux institutionnels et communautaires, des entrepreneurs en innovation sociale), se sont rencontrés à six occasions dans six milieux différents (une école de cuisine, une salle de répétition, un centre communautaire, les bureaux de l’organisation, un co-working et une bibliothèque) pour explorer en mode co-créatif et selon les méthodes d’un laboratoire vivant divers aspects de l’enjeu complexe.

De ces sessions de travail, riches de l’expérience et de l’expertise du groupe, ont émergé des pistes fraîches et en phase avec l’écosystème actuel de la CRÉ.

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Métamorphose de l’Insectarium (Espace pour la vie)

L’Espace pour la vie c’est un mouvement initié par les quatre Musées de Nature de Montréal – le Biodôme, l’Insectarium, le Jardin botanique et le Planétarium. Métamorphose est un projet ambitieux d’agrandissement de l’Insectarium de Montréal qui vise à faire vivre aux visiteurs des expériences sensorielles globales et des rencontres inédites qui ravivent le rapprochement humain/insecte et créent un lien émotif indispensable à l’avenir de la planète, à notre avenir comme être humain.

Un processus de co-design a été structuré autour de cinq thématiques : le biomimétisme, le sens/corps, l’échelle/espaces, le temps/cycles, le visiteur/acteur. Deux valeurs fortes ont guidé la démarche : la biophilie et l’inédite. La démarche s’est fait à travers une série d’ateliers d’idéation pour explorer et ouvrir, du prototypage pour tester et valider et un atelier synthèse pour faire émerger le pré-concept. La démarche est construite, entre autre, avec des approches créatives de « Design thinking », des méthodes d’intelligences collectives et des pratiques de représentation visuelle. Un groupe noyau constitué des employés de l’insectarium et des experts de différents métiers (choréographe, cinéaste, architecte, designer, muscicien) s’est engagé pour toute la durée du processus. Des experts de l’international se sont rejoints de manière ponctuelle à la démarche.

Nous avons co-construit la stratégie de la démarche et assuré la conception, la facilitation et la documentation de tous les ateliers et le prototypage.

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Rehaussement des environnements d’apprentissage physiques et numériques

Client : Université de Montréal, Faculté de l’aménagement

Établir de façon collective une vision et une série de principes directeurs pour le rehaussement des environnements physiques et numériques pour la Faculté de l’aménagement de l’Université de Montréal pour mieux soutenir les apprentissages. Le principal livrable du groupe de travail formé pour ce chantier est un plan d’action comportant des propositions d’action à court terme pour l’amélioration de l’espace actuel et des propositions pouvant être intégrées dans le cadre d’un futur projet de nouveau pavillon pour la Faculté.

Défis et innovations :

  • Une approche systémique qui intègre les pratiques pédagogiques, les modèles organisationnels, les outils technologiques et l’espace physique
  • Une démarche inclusive, mettant à collaboration tous les membres de la Faculté : étudiants, équipes professorales des cinq unités, etc.

Rôle de percolab:

  • Conception, animation et documentation d’une série d’ateliers avec le groupe de travail, servant à la co-construction de la vision et des principes directeurs
  • Recherche et rédaction de fiches descriptives de pratiques innovantes dans le monde
  • Observation participante dans les cours, conduite d’entretiens et animation d’ateliers avec les membres de la Faculté
  • Installation d’un espace numérique de partage pour le projet

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Collaboration et co-création entre administrations nationales

Client : Commission européenne, Direction générale Fiscalité et Union douanière

Le projet PICS a pour objectif de développer une plus grande efficacité dans la collaboration des professionnels des administrations des états-membres de la Communauté européenne (environ 30 pays) travaillant sur les questions de taxes et de douanes. Le déploiement d’un portail sécurisé de collaboration et de partage de l’information est le moyen qui a été choisi et implanté pour outiller les administrations nationales et la direction générale Taxation et Union douanière.

Le portail PICS a été expressément conçu pour se coller à la réalité complexe des activités régulières des services administratifs européens : contexte multiculturel, multilinguisme (23 langues officielles), autonomie de chaque administration nationale, etc. La prise en charge a mené à la formation d’un important groupe de professionnels appelés à devenir des acteurs de changement dans leur administration nationale.

Rôle de percolab

  • architecte principal du système (expertise conseil technique et stratégique)
  • gestion de l’intégration d’un site externe (migration des usagers et des contenus)
  • soutien au processus de changement organisationnel

Parmi les travaux réalisés, mentionnons la rédaction et l’actualisation des spécifications fonctionnelles, le design des interfaces, la production de l’identité visuelle, l’assurance-qualité, la production des guides pour les utilisateurs, la mise en place de politiques de gouvernance et de stratégies de soutien aux utilisateurs, les procédures d’entretien du système, le design et la prestation d’évènements de formation et d’activités de rétroaction.

Site : https://webgate.ec.europa.eu/pics [secure]
Technologies : Drupal, MySQL, PHP, XHTML, XML, CSS2/3, Flash vidéo

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